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[11029개선] 답변 및 조치에 대한 질문.

등록일
2021-04-02
구분
개선
처리현황
답변완료
작성자
임OO
제가 받은 답변입니다.
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안녕하세요? '360도 스포츠 복지세상'을 만드는 국민체육진흥공단입니다.
저희 공단 사업에 관심을 가져주시고 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다.

국민체육진흥공단은 국민체육진흥법에 의거하여 체육지도사 자격검정 및 연수업무를 수행하고 있습니다. 말씀하신 내용은 자격 응시요건에 관련된 경력인정의 범위의 내용으로서 국민체육진흥법 제9조(스포츠지도사) 제2항 및 별표 1에 의거 1급 전문스포츠지도사 자격 응시요건에 대한 외부 법률자문 결과를 바탕으로 조치된 사항입니다.





체육지도자 자격 응시요건 심사는 각 자격요건 해당 여부를 경력증명서 원본을 우편으로 제출받아 일일이 심사하고 있는데, 매년 6천여건의 경력증명서류를 심사하기에, 금번 경우처럼 재 확인과정 후 뒤늦게 심사결과가 수정하게 되었습니다. 이 점 사과의 말씀을 드립니다.





또한 말씀하신 사항 중 첫 번째 홈페이지 수정관련 사유는 다음과 같습니다. 체육지도자 홈페이지 자격제도 안내의 ‘경력증명서 인정범위’ 중 종류 및 발행기관 표안에서는 대한체육회 가맹단체, 프로스포츠단체, 학교 등으로 명시되어 있고 대한장애인체육회로는 명시되어 있지 않습니다만, 그 아래에 “※”의 부분이 위 표에 맞게 되어 있지 않기에, 고객님과 통화 후 고객님이 요청한 바와 같이 해당 “※” 부분으로 인한 추가 혼란을 방지하기 위해 즉시 수정한 것입니다.



아울러, 서류심사 결과를 고객님에게 설명할 당시 고객님이 통장번호를 알려주시며 필기 검정료를 돌려줄 것을 요청하였기에, 조속한 처리를 위해 개인사비로 입금한 것입니다.





서류심사를 면밀하게 하지 못 한 점에 대해 사과드립니다. 홈페이지에 수정사항에 대한 공지를 조속히 올리겠으며 앞으로는 동일한 사항이 발생되지 않도록 보다 더 주의를 기하겠습니다.


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문제의 본질을 잘 이해 못하신것 같은데, 심사에 대한 문제도 있었지만 여기서의 본질은 '잘못된 공지' 입니다. 6처여건이든 만건이든 상관없이 애초에 공지를 잘못했단 말입니다.

추가 혼란을 방지하게 위해 즉시 수정했다고 하셨는데, 공식적인 정정 안내는 즉시가 어렵나요? 핑계로 들려요. 과연 이런 민원이 없었어도 정정공지할 계획이 있었을지 의문이 드네요. 홈페이지에 수정사항에 대한 공지를 조속히 올리겠다고 했는데, 아직도 안올라왔고요. 수정은 바로바로 하던데요.

그리고 사과문도 올려주세요. 사과문에 대해서는 답변이 없네요.

또한 조속한 처리 안해도 되니까 공단측에서 정식으로 환불해주세요. 공단측에서 환불 받으면 개인사비로 받은거 돌려드릴게요.

답변정보

답변일
2021-04-16
답변

안녕하세요? '360도 스포츠 복지세상'을 만드는 국민체육진흥공단입니다.
저희 공단 사업에 관심을 가져주시고 의견을 보내주셔서 감사합니다.


체육지도자연수원 홈페이지에 응시요건 ‘경력증명서 인정범위’ 중 ‘종류 및 발행기관’ 표안의 내용과 아래 ‘※’의 내용이 달라 ‘※’중에서 다른 부분을 삭제하였으며, 4월 2일에, 체육지도자연수원 홈페이지로 해당 건에 대한 정정 안내문을 팝업창으로 열흘간 공지하였습니다.


잘못된 공지로 혼동을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며, 조속한 환불처리를 위해 사비로 환불해 드렸었으나, 고객님의 요청하시는 바에 따라 다시 정식 환불 처리 해드리겠으며, 환불처리시 연락을 드리도록 하겠습니다.


서류심사와 잘못된 공지에 대해 다시 한번 사과드리며, 면밀한 체육지도자 자격검정 업무수행에 만전을 기하도록 하겠습니다.

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